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CUSTOMER SERVICE

返品・交換について

原則として、不良品及び誤発送商品(含 個数違い)を除いて、お客様都合による返品・交換は致しかねますので、ご了承下さい。
不良品及び誤発送、発送途中の破損事故がございましたら、お受け取りから7日以内に本ウェブサイトのお問合せフォームまたはお電話(03-5778-9271)にてイヴロムカスタマーサービスまでご連絡ください。尚、送料は弊社が負担致しますので、着払いにてご返送ください。
商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますので、ご注意ください。

お客様の声・よくあるご質問

イヴロムに寄せられたご質問をまとめました。

こんなに高いクレンジングは…

「こんなに高いクレンジング使ったこと有りませんでした。でも、使い始めてみたら、今までの質感とは全く違って驚いたの。やっぱりクレンジングって重要だったのね。」(50代女性)

スクラブのざらつき感がいやだったけど…

「イヴロムクレンザーは、メイクオフとスクラブが同時にできるんですね。濃いめのメイクもさっぱりと落ちて、スクラブも本当に穏やか。肌の代謝がよくなるのが実感できました。」(40代女性)

これ一つで本当にいいのね!

「イヴロムが提唱するミニマルスキンケア。クレンザーだけで、メイク落とし、洗顔、スクラブ、化粧水の役目まで話してくれるなんて驚きです。もちろん、これ一つで、大満足の私です。」(40代女性)

しっかりメイクもばっちりオフ☆

「イヴロムクレンザーって、ファンデやマスカラなどしっかりメイクもがっちりキャッチしてくれるみたい。しかも、クレンジングだけじゃなくて、スクラブ機能や老廃物排出機能まであるんですって。イヴロムクレンザー、ワンステップで全て完了!ラクチンです。」(20代女性)

イヴロム商品はどこで購入できますか?

イヴロムウェブサイトならいつでもお気軽にご購入いただけます。
また、伊勢丹新宿店、バーニーズニューヨーク銀座店、新宿店、横浜店のイヴロムストアでは、イヴロムストアチームがお客様のお肌にぴったりのお手入れをご案内いたします。

EVE LOMについてのお問合せは、手紙、Eメールまたはお電話にて承ります。
弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
EVE LOM総代理店 (株)エスティフィロソフィ
〒107-0062 東京都港区南青山4-26-2, 3F
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